Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Toepassing van de algemene voorwaarden

1.1. Elke verkoop en dienstverlening door Gramitherm Europe NV, met maatschappelijke zetel Boulevard de l’Europe (AUV) 87, 5060 Sambreville (België) en ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen met het nummer 0728.618.270 (“Gramitherm” of “wij”), is onderworpen aan de onderhavige algemene voorwaarden. Zij hebben voorrang op alle eventuele algemene aankoopvoorwaarden. Elke afwijking van de onderhavige algemene voorwaarden vereist een schriftelijke bevestiging onzerzijds.

1.2. De onderhavige algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op beroepsbeoefenaars. Elke klant die bij ons een bestelling plaatst, erkent die hoedanigheid te hebben, ze te kunnen bewijzen en, als het gaat om een herverkoper, de vereiste informatie voor het correcte gebruik van onze producten te kunnen doorgeven.

2. Afsluiting van het contract

2.1. Het contract komt slechts tot stand nadat wij het order/de bestelbon van de klant schriftelijk bevestigd hebben.

2.2. Evidente fouten op onze website, in onze catalogi, onze offerte en/of onze bestelbevestiging, schrijf- of rekenfouten zijn niet bindend voor Gramitherm. Het contract tussen de partijen komt tot stand alsof het afgesloten zou zijn zonder deze evidente fout.

 

3. Prijzen

3.1. De prijzen vermeld op de website of in de catalogi van Gramitherm kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden.

3.2. Onze producten worden verkocht tegen de geldende prijs op de dag van de bestelling, vermeerderd met de belasting over de toegevoegde waarde tegen het wettelijk tarief.

3.3. De prijzen zijn op basis van EXW, tenzij anders vermeld in de officiële tarieven of overeenkomsten van ons bedrijf.

 

4. Betalingsvoorwaarden

4.1. Facturen zijn betaalbaar op de factuurdatum, behoudens andersluidend akkoord op de factuur of in de bestelbevestiging, en onder voorbehoud van betalingsgaranties of dekking door een kredietverzekering.

4.2. In geval van een objectieve aantasting van de betalingsgaranties of de dekking door een kredietverzekering (bijvoorbeeld wegens inbeslagname van de goederen van de klant) vóór de levering of de geplande betaling van de producten hebben wij het recht om de betaling ervan te eisen vóór de levering, of om het contract nietig te verklaren/te ontbinden.

4.3. In geval van niet-betaling van de prijs op de vervaldatum wordt het saldo van alle andere facturen, ook diegene die niet vervallen zijn, onmiddellijk opeisbaar.

4.4. Elke betwisting van een factuur moet binnen de 10 dagen na ontvangst van de factuur per aangetekend schrijven aan Gramitherm worden gericht. In geval van betalingsachterstand worden de onbetaalde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een nalatigheidsinterest (12,5%, cf. tabel 2024) berekend overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van EUR 100.

4.5. Zonder de uitdrukkelijke toestemming van Gramitherm mag geen enkele inhouding op de betaling of verrekening van een schuldvordering plaatsvinden bij wijze van betwisting of klacht.

 

5. Producten

5.1. De producten zijn te goeder trouw en zo nauwkeurig mogelijk beschreven op de website en in onze documentatie. Het is voor de klant altijd mogelijk om bijkomende inlichtingen te verkrijgen via e-mail.

5.2. Foto’s, schema’s, tekeningen of videofilms ter illustratie van de producten zijn niet bindend voor Gramitherm. Wat de nauwkeurigheid en de volledigheid van de productinformatie betreft, is Gramitherm slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Gramitherm kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden in geval van evidente materiële fouten of drukfouten.

5.3. Overeenkomstig de gebruiken kan er een verschil zijn tussen de hoeveelheid, het oppervlak of het gewicht van de geleverde en de bestelde producten. Elk verschil van maximaal 5% wordt door de klant getolereerd en aanvaard, zodat dit geen annulatie van de bestelling of enige aansprakelijkheid van Gramitherm met zich mee kan brengen.

5.4. Het productaanbod blijft slechts geldig zolang de voorraad strekt. In geval van onbeschikbaarheid van een product na registratie van de bestelling verbindt Gramitherm zich ertoe om de klant hierover binnen de acht dagen te informeren via e-mail, en de wachttijd mee te delen tot verzending van het bestelde product. De klant heeft dan de mogelijkheid om via e-mail te vragen om zijn bestelling te wijzigen dan wel te annuleren (het betrokken product zal dan binnen de 30 dagen worden terugbetaald via bankoverschrijving). Gramithem is geen enkele laattijdigheidsboete noch annulatievergoeding verschuldigd.

5.5. De klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de producten, de bewaring en het gebruik ervan. De klant wordt verzocht om kennis te nemen van de productingrediënten voordat bestellingen worden afgerond. De productsamenstelling of een fout van de klant bij bestelling geven geen aanleiding tot terugbetalingen.

5.6. De volledige ingrediëntenlijst voor elk product staat op de fiche met veiligheidsgegevens, die op aanvraag beschikbaar is. De voornaamste allergenen, die de vaakst voorkomende allergieën of intoleranties veroorzaken, zijn vetgedrukt overeenkomstig de geldende Europese wetgeving. Bijgevolg kan Gramitherm niet aansprakelijk gehouden worden voor allergische reacties.

 

6. Verzending-Levering

6.1. Verzending gebeurt voor risico van de klant.

6.2. Voor elke bestelling overeenkomstig de onderhavige voorwaarden zijn onze producten leverbaar binnen een gemiddelde termijn van 30 dagen. De levertermijnen zijn slechts een indicatie. Eventuele vertragingen kunnen geen aanleiding geven tot annulatie van een bestelling of enigerlei schadevergoeding.

6.3. Niet-aanvaarde en/of niet-afgehaalde worden opgeslagen op kosten en voor risico van de klant. Wij verzekeren het vervoer van de producten uitsluitend op uitdrukkelijk verzoek van de klant en op diens kosten. In geval van niet-afhaling van de producten na één maand kan Gramitherm de onmiddellijke ontbinding van de verkoop eisen, zonder opzeggingstermijn of -vergoeding, en onverminderd elk recht op een schadevergoeding.

6.4. Onze aansprakelijkheid eindigt na overhandiging van de producten aan de vervoerder. Bij levering dient de inhoud gecontroleerd te worden in aanwezigheid van de vervoerder. In geval van geschillen of schade bij levering wordt elk voorbehoud slechts onderzocht indien de leveringsbevestiging van de vervoerder de aard daarvan vermeldt, leesbaar de naam van de ondertekenaar bevat en indien het voorbehoud door de klant per aangetekend schrijven met bevestiging van ontvangst bevestigd wordt aan de vervoerder binnen een termijn van 48 uur. Een kopie van dit schrijven dient aan Gramitherm te worden gericht.

6.5. Als de goederen geleverd worden op palletten met statiegeld en/of EURO-paletten, dan mag de expediteur deze palletten bij niet-teruggave factureren aan de klant.

 

7. Vertraging van het Project en Opslagkosten

7.1. In geval van uitstel of vertraging veroorzaakt door de klant, waardoor de levering van de goederen binnen de afgesproken termijnen niet kan plaatsvinden, behouden wij ons het recht voor om opslagkosten in rekening te brengen voor de betreffende goederen. Deze kosten worden in volledige transparantie berekend met onze externe logistieke partner, die de volgende tarieven per pallet hanteert:​

a. €3 voor het lossen;

b. €3 voor het laden;

c. €4 per maand voor opslag ter plaatse.

 

8. Eigendomsvoorbehoud

8.1. In geval van volledige of gedeeltelijke niet-betaling van de factuur om welke reden dan ook, wordt zonder formaliteiten en met alle middelen overgegaan tot de teruggave van de producten op kosten en voor risico van de klant; deze laatste is op eerste verzoek gehouden tot teruggave. Producten op voorraad bij de klant worden verondersteld onbetaald te zijn. Wij behouden ons in alle gevallen de eigendom van de producten voor tot algehele betaling van de prijs met aankleven. In dit opzicht vormt de overhandiging van aanvaarde wissels of andere titels die een betaalverplichting inhouden geen betaling.

8.2. Vanaf de levering wordt de klant houder en bewaarder van de genoemde producten. De klant is ertoe gehouden de producten zo op te slaan dat zij identificeerbaar blijven en niet verward kunnen worden met andere producten. De producten moeten droog, beschut tegen slechte weersomstandigheden en op een goed verluchte plaats worden opgeslagen, beschermd tegen elke warmtebron en potentieel contact met een vlam. De producten zijn verpakt met niet-waterdichte folie. Op lange termijn wordt de palletopslag van producten die dikker zijn dan 150 mm afgeraden.

8.3. In geval van herverkoop van de producten vóór de volledige betaling van de overeenstemmende facturen, wordt de klant geacht de producten herverkocht te hebben voor rekening van Gramitherm. In de hoedanigheid van herverkoper of beroepsbeoefenaar dient de klant aan de eigen koper of klant ons eigendomsvoorbehoud op de producten kenbaar te maken. Tot aan de algehele betaling van de geleverde producten mogen wij aan deze laatsten rechtstreeks kennis geven van ons eigendomsvoorbehoud en hen hierover informeren.

8.4. In geval van niet-betaling op de vervaldag (die niet in orde gebracht is binnen de 7 dagen na verzending van een ingebrekestelling, en onverminderd de bepalingen van artikel 4) kan Gramitherm de ontbinding van de verkoop eisen en eigenhandig een inventaris opstellen van haar producten in het bezit van de klant, of een gerechtsdeurwaarder hiertoe laten overgaan. De klant verbindt zich ertoe om hiervoor vrije toegang te verlenen tot opslagplaatsen, magazijnen of dergelijke, en ziet erop toe dat het steeds mogelijk is om de Gramitherm-producten te identificeren. In dit geval blijven de terugstuurkosten voor de producten ten laste van de klant, en de uitgevoerde stortingen blijven door ons verworven als boetebeding.

8.5. 8De klant verbindt zich ertoe om ons schriftelijk en onverwijld op de hoogte te brengen van inbeslagnames van producten door derden waarvan de klant het voorwerp is, en om ons een kopie te bezorgen van het proces-verbaal van inbeslagname. 

8.6. Indien een gerechtelijke saneringsprocedure of een vereffeningsprocedure wordt opgestart voor de goederen, worden lopende bestellingen automatisch geannuleerd en behoudt Gramitherm zich het recht voor om (niet volledige betaalde) producten die opgeslagen worden bij de klant terug te eisen. In dat geval blijven de terugstuurkosten voor de producten ten laste van de klant, en de uitgevoerde stortingen blijven door ons verworven als boetebeding.

 

9. Garantie

9.1. De klant geniet gedurende 6 maanden vanaf de levering van de producten een garantie voor verborgen gebreken, op voorwaarde echter dat hij binnen de 7 dagen nadat hij de gebreken heeft vastgesteld of normaal had moeten vaststellen, aan Gramitherm bij aangetekend schrijven kennis geeft van zijn klacht. Deze garantie wordt naar keuze door Gramitherm beperkt tot gratis herstelling (onderdelen en werkuren) of vervanging van de producten, waarbij de ontbinding van het contract of een schadevergoeding uitgesloten zijn.

9.2. Gramitherm aanvaardt geen enkele andere aansprakelijkheid dan de bovenvermelde, behoudens bedrog of een andere zware fout in haren hoofde. Bijgevolg is Gramitherm er niet toe gehouden om de klant te vergoeden voor schade aan andere goederen dan het geleverde materiaal of de installatie, een winstderving of elke andere schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit gebrekkige producten.

9.3. Geurwaarnemingen, verschillen in kleur, oppervlakkige toestand, afmetingen, stevigheid en waterabsorptie veroorzaakt door de gebruikte grondstoffen en de verwerkingsmethode ervan, zijn geen verborgen gebreken. In geval van verkeerde bewaring van de producten door de klant is elke garantie uitgesloten.

9.4. Voor de producten waarvan Gramitherm herverkoper is en waarvoor de fabrikant geïdentificeerd is, beperkt de garantie zich tot de voorwaarden die deze fabrikanten voor hun producten toekennen en aanvaarden. In die gevallen kunnen wij ons bevrijden van de garantieverplichting door de klant te subrogeren in de rechten jegens onze onderaannemers.  ​

 

10. Plaats van uitvoering en bevoegde rechtbank

10.1. De onderhavige overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht.

10.2. In geval van geschillen zijn enkel de rechtbanken van Namen bevoegd.

 

11. Vrijwaringsclausule

11.1. Indien een van de bepalingen van deze verkoopvoorwaarden nietig is of zou worden, dan blijven de andere bepalingen niettemin gelden. In plaats van de nietige contractuele bepaling wordt een regeling die zo dicht mogelijk de economische doelstelling van de nietige bepaling benadert, beschouwd als overeengekomen.

 

12. Privacybescherming

12.1. Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens de doeleinden en om de redenen beschreven in onze privacy policy, zoals vermeld op onze website www.gramitherm.eu. U aanvaard de verwerking van uw persoonsgegevens met het oog op de uitvoering het contract, facturatie en de levering van de producten die u gevraagd hebt.

12.2. De gegevens kunnen ook verwerkt worden voor promotie-, handels- of prospectiedoeleinden, en om u te informeren over Gramitherm en haar producten en diensten. Als u dit niet wilt, dan kunt u dit schriftelijk melden aan Gramitherm, in welk geval uw vertrouwelijke/persoonlijke gegevens niet voor dit doeleinde gebruikt zullen worden.

12.3. U heeft het recht om uw gegevens te raadplegen en te verbeteren. Daarvoor is het voldoende om schriftelijk contact op te nemen met Gramitherm.

12.4. Inzake de bescherming van persoonsgegevens en, in voorkomend geval, om een klacht in te dienen, heeft u het recht om contact op te nemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.  ​

 

13. Overmacht

13.1. Gramitherm wordt ontslagen van elke contractuele verplichting in geval van overmacht.

13.2. Worden contactueel gelijkgesteld met een geval van overmacht en vormen een oorzaak van uitdoving of opschorting van de verplichtingen van Gramitherm, zonder enig verhaal van de klant: een natuurramp, een ongeluk met een impact op de productie en de opslag van de producten, oorlog, opstand, brand, overstromingen, slechte weersomstandigheden, volledige of gedeeltelijke stakingen (met name van vervoersmiddelen en vervoersdiensten), ongevallen, machinebreuk, de onmogelijkheid om bevoorraad te worden, een extern natuurverschijnsel dat de uitvoering van de aangegane verbintenissen vertraagt, verhindert of economisch gezien buitensporig maakt, gebrek aan personeel.

13.3. Gramitherm zal de klant te gelegener tijd informeren indien een van de bovenvermelde gevallen of gebeurtenissen zich voordoet.